Sistema da Qualidade do IPCB com conformidade certificada
A auditoria de acompanhamento realizada no Politécnico de pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação demonstrou ter capacidade para garantir a conformidade das práticas e dos resultados com aqueles requisitos normativos, legais e requisitos determinados pela instituição.
Os auditores consideraram que o IPCB estabeleceu e garante, na generalidade, os resultados a serem alcançados no âmbito do seu SGQ, o que permite satisfazer o cliente considerando as suas expetativas e necessidades, e que evidencia avaliar os níveis de conformidade e de desempenho relativamente ao fornecimento de serviços.
Relativamente à melhoria da satisfação do cliente, foi verificado que o IPCB tem em prática um sistema de auscultação da satisfação dos alunos e funcionários e uma prática de análise e reflexão com vista a potenciar a sua satisfação e a melhoria contínua, mantendo-se os níveis de satisfação elevados e acima dos objetivos definidos pela organização.
No que diz respeito aos objetivos da qualidade, o IPCB evidenciou capacidade para garantir níveis de desempenho adequados, considerando os objetivos estabelecidos e as métricas definidas na “Matriz de Objetivos e Indicadores da Qualidade 2023”.
Para o presidente do IPCB, António Fernandes, os bons resultados obtidos devem-se ao comprometimento de toda a comunidade académica, que tem permitido no passado recente afirmar o IPCB como uma instituição credível, rigorosa e de atitude renovada, que promove o desenvolvimento e sustentabilidade do território trazendo jovens para Castelo Banco e Idanha-a-Nova.
