“O sentimento de abandono era notório naquela sala de espera” – Carla (nome fictício)
Foi no passado dia 20 de Fevereiro que Carla (nome fictício) deu entrada no Serviço de Urgência Geral da Unidade Local de Saúde de Castelo Branco do Hospital Amato Lusitano, com sintomatologia de “tensão alta, náuseas e dor de cabeça forte”.
Carla chegou de ambulância, meio acionado através de um telefonema feito pela diretora técnica de uma farmácia, onde Carla se havia deslocado anteriormente.
Eram cerca de oito horas da noite quando chegou.
“Passei pela triagem, sem medir a tensão, mas com pulseira amarela”, afirma Carla, explicando que, apenas no transporte para o hospital lhe teriam medido a tensão, entre duas a três vezes, confirmando valores de 16/10.
Foi “com uma enorme dor de cabeça, agoniada e com uma sensação de mal estar” que Carla diz ter aguardado, cerca de duas horas e meia, para ser chamada.
Este é o seu relato, na primeira pessoa, sobre a sua experiência na sala de espera, naquela sexta-feira.
“Vi um médico abandonar o serviço, após a troca de equipa; após essas duas horas e meia, perguntei porque não chamavam ninguém, e a resposta foi que não havia médicos; mais tarde, foi dito que havia apenas um médico e que não estava a chamar ninguém; pedi que me medissem a tensão e, após medição, decidi vir-me embora, já que não havia ninguém para auxiliar; o enfermeiro disse que, se abandonasse as urgências, tinha de assinar um termo de responsabilidade…nessa altura, dirigi-me ao gabinete para falar com o médico que estava fechado aquelas horas, sem chamar um único doente, e pedi que, ao menos, me dessem algo para baixar a tensão…foi negado, nem medir a tensão, o médico se dignou a fazer”.
Carla afirma que “o sentimento de abandono era notório”, naquela sala de espera.
“Houve, sem dúvida alguma, ausência e recusa de auxílio”, reforça.
Foi “com dúvida, receio” e a sentir-se “doente” que Carla aguardou pela segunda-feira, para se deslocar ao Centro de Saúde, onde foi medicada.
A Beira Baixa TV contactou o Hospital Amato Lusitano, que afirmou não haver qualquer registo de queixa apresentada pela utente, mas que está a averiguar a situação reportada pela BBTV.
